FAQ Frequently Asked Questions - Häufig gestellte Fragen

Loginprobleme

Ich habe mein Passwort vergessen, was kann ich tun?

• Als Schüler wende dich an einen Lehrer deiner Schule - er kann dir das Passwort für LeTTo zurücksetzen.
• Als Lehrer wende dich an den LeTTo-Administrator deiner Schule - er kann dir das Passwort für LeTTo zurücksetzen.

Login am LeTTo-Server funktioniert nicht da der Fingerprint leer ist

• Ursache: Der Browser kann der Fingerprint nicht erstellen da ein Adblocker oder ein Script-Blocker (NoScript, uBlock Origin, …) die notwendigen Scripte blockiert.
• Lösung: Adblocker oder Script-Blocker für die Letto-Seite deaktivieren und Seite neu laden.

Login an einem LeTTo-Server welcher das Passwort an einer Active-Directory oder LDAP-Domain checkt funktioniert nicht obwohl die Benutzerdaten und das Passwort sicher stimmen.

• mögliche Ursachen:
  • Der LeTTo-Server kann die Domain nicht erreichen (Netzwerkproblem, Firewall, DNS-Problem, …)
    • Lösung: Den LeTTo-Administrator der Schule informieren damit er das Problem beheben kann.
  • Das Passwort enthält Sonderzeichen welche in der Kommunikation mit der Domain nicht korrekt übermittelt werden.
    • Lösung: Das Passwort auf der Domain ändern und dabei keine Umlaute und Sonderzeichen mit Ausnahme von Minus,Unterstrich und Rufzeichen verwenden.
• alternative Lösung: Der Lehrer/Administrator kann das Passwort auch direkt im LeTTo-Server zurücksetzen - dann wird das Passwort nur lokal am LeTTo-Server geändert und nicht an der Domain.